ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

 

Общая информация

Что такое телефония на базе IP?

VoIP означает «Голос по IP» или «Голос по Интернет Протоколу». Он использует Интернет и сети данных для отсылки и получения звонков и факсов. Поскольку при этом используется ваше существующее высокоскоростное Интернет-соединение, он предлагает большую экономию на дальних и международных звонках.

Что такое D:)COM

D:)COM это местный и дальний вызов, который использует новейшую технологию объединения голоса и сетей Интернета для предоставления качества, надежных и рентабельных решений входящих и исходящих дальних вызовов. Вы можете использовать ваш обычный телефон или мобильный телефон, а также программофон D:)COM, для использования всех его услуг.

Будет ли D:)COM экономить мне деньги?

Да. Физические лица и корпорации с помощью использования звонков средней или большой дальности или международного звонка могут получить значительную экономию, в зависимости от объема звонка – 20%, 30%, или 50% или более.

Когда я звоню другим людям, нужен ли им также сервис D:)COM или другой сервис телефонии на базе IP?

Нет. Пользуясь D:)COM, вы можете связываться с людьми, используя любую телефонную технологию.

Должен ли мой компьютер работать, для того чтобы получать звонки?

Это зависит: если вы пользуетесь программофоном D:)COM, ваш компьютер должен работать, чтобы получать звонки. Если ваш компьютер не включен или вас нет, звонок будет переадресован на вашу Голосовую Почту. Если вы используете устройство, которое работает без компьютера, такое как IP-телефон или телефонный адаптер, звонки будут направлены на это устройство; неотвеченные звонки будут направлены в вашу Голосовую Почту.

Могу ли я пользоваться D:)COM в любой точке мира?

Да, ваш D:)COM счет предоставляет вам полую портативность. Вы можете получить доступ к D:)COM из любой точки мира пользуясь программофоном D:)COM или телефонным адаптером. Для доступа к программофону D:)COM, просто войдите на ваш счет и нажмите значок телефона. Программофон устанавливается автоматически. Для того чтобы воспользоваться телефонным адаптером, просто воткните его в любое высокоскоростное Интернет-соединение и заказывайте разговор.

Будет ли сервис D:)COM вмешиваться в работу моего DSL или кабельного модемного соединения?

Сервис D:)COM маршрутизирует ваши входящие и исходящие голосовые звонки непосредственно параллельно данным, посылаемым с и на ваш компьютер. Таким образом, вы можете совершать и получать звонки пока вы пользуетесь вашим компьютером для доступа в Интернет. D:)COM использует современные методы аудио-сжатия для минимизации потока данных, вызванного голосовыми звонки, и для увеличения ширины полосы пропускания, доступной для вашего другого Интернет трафика.

Есть ли разница между использованием DSL или кабельным модемом для пользования D:)COM? Чем вы порекомендуете пользоваться?

И DSL и кабельные модемы предоставляют достаточную ширину полосы пропускания для поддержки сервиса D:)COM

Нужен ли мне фиксированный/стационарный IP для пользования D:)COM?

Нет, вам не нужен стационарный IP-адрес для того, чтобы пользоваться преимуществами D:)COM. D:)COM разработан для работы в среде динамического адреса (DHCP-протокол динамического конфигурирования узла), такой, которая доступна для большинства домашних шлюзовых маршрутизаторов.

Нужно ли человеку, которому я звоню, пользоваться D:)COM?

Нет, с D:)COM вы можете звонить на любой телефонный номер, на который вы можете звонить с обычного телефона. Звонки на обычные телефоны оплачиваются на поминутной основе, а звонки другим пользователям D:)COM бесплатны.

Can I assign a static IP address to the telephone adapter?

No, the device is configured to obtain an IP address via DHCP.

Есть ли у вас возможность годового контракта?

Нет, нет никакого обязательства по времени. Вы может отключить ваш сервис в любое время.

Могу ли я получать звонки за счет абонента-адресата?

Нет, вы не можете получать звонки за счет абонента-адресата с помощью D:)COM.

Нужен ли мне компьютер, чтобы пользоваться D:)COM?

Не обязательно. При помощи телефонного адаптера вы можете пользоваться множеством D:)COM услуг непосредственно. Однако вам понадобится компьютер, если вы намереваетесь воспользоваться боле расширенными свойствами вести свой счет.

Какие телефонные адаптеры совместимы с D:)COM?

D:)COM на данный момент поддерживает Cisco ATA 186 и Sipura SPA-2000, и многое другое.

Какие IP телефоны я могу использовать с D:)COM?

D:)COM на данный момент поддерживает Polycom SoundPoint IP 500 и Grandstream BulgePhone 100.

Указывается ли мой D:)COM номер в телефонной книге?

Нет, ваш D:)COM номер(а) не будет указан в телефонной книге.

Как мне сделать международный звонок?

Наберите код страны + номер.

Могу ли я пользоваться телефоном D:)COM во время прекращения подачи электроэнергии?

Обычно, нет. Все аппаратное обеспечение телефонии включает в себя высокоскоростные модемы (DLS или кабельные), компьютеры или телефонные адаптеры, требует подачи электричества для работы.

Как качество звука сравнимо с моим обычным телефоном?

Вы увидите, что качество такое же хорошее, если не лучше! Поскольку сигналы передаются и получаются в цифровом режиме по Интернету, качество может значительно превышать то, которое вы получаете на данный момент.

Безопасно ли передаются звонки по D:)COM?

Да, все звонки безопасно пересылаются через сеть D:)COM телефонии на базе IP.

Где доступен D:)COM?

D:)COM является всемирным сервисом. Вы можете подписаться на него и пользоваться ним из любого места, подключенного к Интернету. Для пользования сервисом с помощью обычного телефона, пожалуйста, проверьте номера доступа в вашем регионе.

Могу ли я получать звонки с помощью D:)COM?

Да. Вы можете получать звонки только на ваш D:)COM программофон, если он включен на вашем компьютере. D:)COM предлагает услугу голосовой почты, где вы можете получать звонки, если вас нет, тогда когда вам звонят.

Как мне получать звонки по сервису D:)COM?

Для того чтобы вам дозвониться, тот, кто звонит вам, просто наберет ваш идентификатор для звонков и если ваш адаптер зарегистрирован или ваш D:)COM программофон включен, он зазвонит, вы поднимаете трубку, и начинаете разговор.

Есть ли какая-то плата за активацию?

Нет.

Какой минимальный срок подписки?

Один месяц.

Как производятся платежи?

Для того чтобы пользоваться сервисом D:)COM, прежде всего, вам необходимо подписаться на пользование ним на странице Центра Управления. Затем вам потребуется оплатить взнос за выбранные услуги за месяц вперед. Сервис используют план «предоплаченной» модели оплаты.

Как мне зарегистрироваться на D:)COM?

Вы можете зарегистрироваться он-лайн на www.mydcom.com.

Каковы доступные методы оплаты?

D:)COM принимает платежи кредитной карточкой Visa, Master Card, и American Express. Также принимаются платежи Paypal.

Необходимы ли мне PIN-код и пароль?

Как только вы зарегистрируетесь, вас попросят выбрать ваше имя пользователя и пароль. Если такое имя пользователя доступно, мы создадим ваш счет с таким именем пользователя и паролем. При регистрации вам будет предоставлен PIN-номер. Он может использоваться для входа на вебсайт, а также для совершения звонков.

Как мне проверить остаток на счете?

Как только вы войдете на вебсайт D:)COM, вам немедленно будет предоставляться информация об остатке на вашем счету и о ваших звонках. Или позвоните 770 с телефона D:)COM.

Могу ли пользоваться программным телефоном D:)COM если мой компьютер защищен брандмауэром?

Если у вас есть маршрутизатор с брандмауэром установленными для соединения с Интернетом или если вы пользуетесь сервисом в корпоративной среде, D:)COM предоставляет функцию обхода национальной точки подключения, которая позволяет вам пользоваться программофоном в таком окружении.

С какими соединениями работает D:)COM?

D:)COM совместим с Интернет услугами, такими как Dial-up 56 Кбит/сек, DSL, или Cable.

Есть ли у вас номер телефона поддержки?

Самый лучший способ получить ответ на ваш вопрос или решение проблемы, это отправить нам письмо по адресу support@mydcom.com. Если необходим телефонный звонок, вы можете позвонить нам по телефону: 8 (048) 734-53-62.